Habrá App para reportar deficiencias en la recolección de basura y alumbrado público en La Paz

La Paz, BCS.-La Dirección General de Servicios Públicos de La Paz contará con una aplicación donde los ciudadanos podrán reportar deficiencias en la recolección de basura, fallas en el alumbrado público o algún otro tema relacionado con esa área.

Así lo dio a conocer el titular de la dependencia, Héctor Sánchez León, quien expuso que en breve estará disponible la aplicación para ponerla a disposición de toda la población.

“En esa App vendrá la ubicación, la hora en que se hizo el reporte, así como un apartado para verificar que ya atendimos el reporte, e incluso le vamos a hablar a la persona que hizo el reporte para avisarle que ya se resolvió el problema”, dijo el funcionario municipal.

Recordó que por ahora se cuenta con el teléfono de la oficina, que es el 612-12-801-85, donde la gente puede exponer alguna deficiencia en el servicio.

La aplicación estará incluida en un call center denominado Denuncia Digital Ciudadana, el cual ya está prácticamente concluido, solamente faltan definir algunos detalles en cuanto al personal y los turnos en que se trabajará, “ya que la intención es ser muy profesionales en ese servicio”.

Debido a que se busca ofrecer un servicio de calidad a los ciudadanos, se implementarán lineamientos estandarizados, para dar la adecuada respuesta a los interesados.

Reconoció que los servicios públicos deben ser lo más eficientes posible, pero que no se está exento de fallas que están fuera del alcance humano, como lo es la descompostura de un camión recolector o el daño a alguna luminaria.

Por ese motivo, consideró que quienes se vean afectados, tienen el derecho a reclamar el servicio, y por ese motivo se les pondrá a disposición ese call center que permitirá conocer de algunas situaciones de las que en muchas ocasiones no se tiene conocimiento. (Por: Arturo Nieves).